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服務與支持 SERVICE & SUPPORT

 為了貫徹落實服務質量方針,日益提高AG亚洲国际集团視訊產品的售後服務質量,以滿足不斷發展的市場經濟需要,滿足"服務用心"的要求。這是AG亚洲国际集团視訊科技有限公司全體員工的目標,我們願意在全國廣大用戶的大力支持和配合下,腳踏實地,為用戶創造更大的價值。

 

本著用戶至上的原則,憑借雄厚的技術實力,承諾給貴方及時、高效、可靠的售後服務。公司專門成立了技術支持部,配備專門的服務人員和售後工程服務隊伍,可為顧客提供施工指導、工程設計、施工接續到調試應用服務。

 

7*24小時快速售後服務電話響應報務 
一年免費技術支持和維護服務 
遠程更新和現場技術維護相結合 
產品實行國家三包製度 
完整的技術培訓體係

 

電話支持服務
一般問題做到即時解決;
深圳AG亚洲国际集团視訊科技有限公司技術支持工程師將對客戶谘詢情況及解決情況作相應記錄,以更新客戶信息檔案。

現場支持服務內容
客戶如遇緊急事務需技術支持服務,在客戶提出申請後AG亚洲国际集团視訊技術支持中心一小時內予以響應。確認後將派工程師前往目的地提供技術服務。
AG亚洲国际集团視訊科技有限公司技術支持工程師將對服務的過程及結果作相應記錄,客戶可就服務的過程、結果、質量、態度及滿意度提出意見和建議,並簽字確認。 

產品送修服務內容
客戶需產品送修時,在客戶提出申請後AG亚洲国际集团視訊售後服務技術支持中心一小時內予以響應。經AG亚洲国际集团視訊科技有限公司技術工程師確認需產品送修的,可將產品發往AG亚洲国际集团視訊總部維修。

網上在線答疑服務內容
AG亚洲国际集团技術服務網站為 客戶如需答疑可直接聯係售後工程師,我們將7*24小時竭誠為您服務。AG亚洲国际集团提供質保期內無條件免費維護和終身技術谘詢服務。

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